Déchargement de rouleaux de papier en provenance de Pologne, en marche arrière sous la rampe, le toit doit être déplacé, des chaussures de sécurité et un gilet réfléchissant sont obligatoires, la sécurité vous laissera entrer dans les locaux de l'entreprise, vous ne pouvez pas faire de pause dans les locaux de l'entreprise, mais vous pouvez vous tenir sur le côté de la rue devant le portail d'entrée, accès autour de la ville, par des rues étroites, des allées escarpées
J'ai voulu changer d'imprimeur pour faire travailler les entreprises près de chez moi, c'est donc naturellement que j'ai passé commande chez Antoli imprimeur. J'ai envoyé mon fichier (packaging cartonné) fait par une graphiste professionnelle que j'utilise depuis 2 ans déjà.
Après réception du devis et validation j'ai versé un acompte.
Quelques jours après, une personne me contacte pour me demander de faire des modifications assez complexes sur le fichier, je leur explique que je ne sais pas le faire mais que j'ai une apprentie qui a un BTS graphisme qui va essayer.
Après plusieurs entretiens téléphonique ils réussissent enfin à faire ce que l'imprimerie demande.
Cela fut compliqué alors que mon fichier n'a jamais posé de problème dans les autres imprimeries.
Dès réception je m'aperçois que les traits de coupe n'ont pas été fait, dans le fichier il y avait des pointillés pour que l'imprimerie fasse un trait de coupe.
Ils ont fait des pointillés mais qui ne se découpe pas, je dois repasser au cutter sur les 1000 exemplaires et le résultat est brouillon, pas présentable.
En plus le papier est transparent et de mauvaise qualité.
Je m'empresse d'envoyer un mail pour leur demander de refaire les traits de découpe et ils ont refusé.
Ils me proposent une remise de 20% sur ma prochaine commande.
Je suis vraiment déçu et le service client est mauvais, ils préfèrent perdent une cliente qui comptait passer commande régulièrement plutôt que de reprendre les découpes.
Livraison terminée.
Tout est clair, rapide et clair.
Nous trouvons un ouvrier sur un chariot élévateur, lui remettons les documents et attendons le déchargement.
Déchargé en 30 minutes.
Professionnels passez votre chemin.
C'est la croix et la bannière pour avoir un commercial par mail ou téléphone. Plus de 2 semaines pour avoir un devis correct (ou ils ne remplacent pas un produit manquant par un autre qui coûte 3 fois plus cher...) que l'on peut ouvrir en pdf. Ils envoient des fichiers illisibles automatiques. Tout ça pour 500€HT de franco, un paiement comptant à la commande et 3 semaines de délais de livraison, non mais on est où ? Ha oui et j'oubliais si on veut un produit pour Noël il faut commander avant début novembre car ils partent en vacances et stoppent la production. Bref à fuit lorsqu'on est professionnel !